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Im QM-wiki Blog finden Sie Themen zu ISO 9001, und insbesondere die neue Fassung ISO 9001:2015.

Anforderungen an Kennzahlen

Die Definition, Erfassung, Kontrolle und Optimierung von Kennzahlen ist eine Vorraussetzung für die Optimierung Ihrer Prozesse, wie von der aktuellen Fassung von ISO 9001 (ISO 9001:2015) verlangt. Sie sollten bei der Definition von Kennzahlen einige Aspekte im Auge behalten, die wichtig für die Aussagefähigkeit von Kennzahlen sind.

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Beispiele für Kennzahlen

Die aktuelle Fassung von ISO 9001 (ISO 9001:2015) verlangt, dass zertifizierte Unternehmen die Effizienz ihrer Prozesse optimiert. Sie erreichen das mit Hilfe eines Kennzahlenmanagements, d.h. die Definition, Erfassung, Kontrolle und Optimierung von Kennzahlen. Aussagefähige Kennzahlen können Sie in verschiedenen Bereichen erfassen, bspw Produktion, Absatz oder Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.

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Wissen der Organisation

Die aktuelle Fassung von ISO 9001 (ISO 9001:2015) fordert das strukturierte "Wissensmanagement". Das Management von Wissen bedeutet das Wissen der Organisation und die Kompetenzen der Mitarbeiter zu identifizieren, zur Verfügung zu stellen und aufrecht zu erhalten. Im Folgenden möchten wir Ihnen Anregungen für eine Vorlage und Beispiele für das Wissen der Organisation in ISO 9001:2015 geben, die Sie Ihrem Wissensmanagementprozess zu Grunde legen können.

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Checkliste Wissensmanagement

Sie müssen Wissen und Kompetenzen systematisch identifizieren, das für die Erbringung Ihres Leistung notwendig sind. Im Folgenden möchten wir Ihnen eine Checkliste für das Wissensmanagement ISO 9001:2015 geben, die Sie Ihrem Wissensmanagement zu Grunde legen können.

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Vorlage für ISO9001-konforme Risikobewertung

Ein Bestandteil des Managements von Risiken ist die Risikobewertung. Hier geben wir Ihnen Anregungen für eine Vorlage und Beispiele für die Risikobewertung gem. ISO 9001:2015.

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Umstellung auf ISO 9001:2015 Unterschiede und Änderungen

In 2015 trat die neue Fassung von ISO 9001:2015 in Kraft und Zertifikate nach ISO 9001:2008 behalten bis Ende der Übergangsfrist, September 2018, ihre Gültigkeit. Die Umstellung auf ISO 9001:2015 erfordert, dass Sie einige Unterschiede beachten, u.a. das Wissens- und Risikomanagement. Diese Änderungen von ISO 9001:2008 vs 2015 betrachten wir im Folgenden.

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Checkliste für das Risikomanagement in ISO 9001

"Risiko" ist die Auswirkung von Ungewissheit auf ein zukünftiges Ereignis. Sie müssen im Unternehmen Risiken identifizieren, bewerten und regelmäßig überprüfen. Unsere Checkliste zum Risikomanagement wird Ihnen helfen diese Aufgabe besser zu verstehen.

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